中小企業のオウンドメディアのあり方とは。他社事例・メリットを考える

大企業の事例としてご紹介するのは、日本の大手美容メーカー「資生堂」です。

資生堂がオウンドメディアで取り組んだのは、3つのサイトを作ることで、アクセスポイントの多様化とストレスのない動線を設計するということ。

3つのサイトとその特徴を見ていきましょう。

①コーポレートサイト

資生堂の要となるコーポレートサイトでは、企業として伝えるべき情報と、ブランディングを目的に情報を提供しているのが特徴。
マスメディアとの連携も視野に入れていることから、顧客へのイメージ訴求が中心となっています。

②「watashi+」

このサイトでは、資生堂が提供する商品の販売とマーケティングが目的となっています。
サンプルのプレゼントやビューティコンサルタントのアドバイス、資生堂ならではの役立つコンテンツを備えているのが特徴。
さらに、ネット通販と連動させていることから、気になった商品をそのまま購入できる「ストレスのない動線」が意識されていることが分かります。

③「Beauty&Co」

ここでは、自社の枠組みに問わられない多様な切り口から、美容・ファッション・ダイエットなどにアプローチしています。
顧客と接触する機会を増やすことが目的とされており、非常に意欲的な取り組みと感じます。

オウンドメディアで得られた効果

資生堂がこれらのオウンドメディア戦略を行ったことで、サイト全体のアクセス数は1.7倍～2倍へと拡大しています。

また、大企業という知名度を活かした安定したアクセス構造になっているのも特徴。
自然検索・直接アクセス・他サイト経由の3種類のアクセスが、30%ずつとバランスが取れています。

EC機能を追加したこともあり、顧客と売り場とのコミュニケーションが活性化しやすくなったという効果が生まれました。

中小企業の事例は、ガシー・レンカー・ジャパンが提供するニキビケアの情報サイト「ニキペディア」です。
“ニキビのことならニキペディア”というキャッチフレーズで、ニキビに悩む方へ役立つ情報を豊富に提供しています。
自社製品である「プロアクティブ」の宣伝が目的ではありますが、他社製品の使用レポートや魅力ポイントを評価していることから、客観的なコンテンツ制作に好感が持てます。

ニキペディアの良い点

ニキペディアがオウンドメディアで成功している理由として、以下の点が挙げられます。

・ニキビに悩む方に対して有益な情報を提供している
・スキンケアアドバイザー監修という信頼度の高さ
・他社製品も紹介するなど、客観的な視点が好感を持てる

このように、中小企業のオウンドメディアでは、自社事業に関連する専門性の高いテーマを選び、テーマを明確にすることによって、顧客との信頼関係を築いていることが分かります。

ベンチャー企業として紹介するんは、婚活をテーマとしたメディア「まりおねっと」です。
“婚活の「困った」を解決するまりおねっと”をコンセプトに、ユーザーが関心を持つコンテンツが充実されていることから、なんと立ち上げから半年て月間12万PVに達成しています。

まりおねっとが短期でアクセス数を集めることができた理由は、以下の3つ。

①共感しやすい「婚活」というテーマ

このサイトが成功したのは、婚活というテーマ設定が大きな要因だと思います。
結婚というのは人生の一大イベントでもあり、身近なテーマでもあります。さらにライターは外部に依頼しています。
女性ライターが多いことからも、「婚活」というテーマが記事作成しやすいことが挙げられます。そうすることで、自然とコンテンツの質がアップしているといえます。

②検索ワード・記事タイトルがしっかり検討されている

オウンドメディアでアクセス数を増やすためには、キーワードを選定やタイトル設定、記事構成をどれだけしっかり企画するかが重要です。
このサイトでは、記事数が約200強ありつつも、単に記事数を増やすのではなく、検索ワードに引っかかるようにSEOも意識されています。

③複数のライターを上手く運用している

まりおねっとの記事作成は、外部にいる複数のライターが手掛けています。
しかし、ただライターに依頼するだけでは文章の雰囲気や書き手の心模様が反映されてしまいます。
サイト内のコンセプトを揃えるためには、検索ワードから記事タイトル、見出しなど、しっかり編集者が指示することで、質の高いコンテンツ制作を実現しています。

中小企業が低コストで見込み客を集める方法は、記事の量と質が重要とお話ししました。
しかし、ただ量だけが多くてもユーザーは満足しません。ユーザーの有益となるようなコンテンツの質を高めることが大切なのです。

そのためには、ひとつのテーマを明確化して、自社らしさを打ち出しましょう。
専門性の高い内容にしたり、顧客との繋がりを意識したツールを取り入れるなど、顧客との信頼関係を築くことが中小企業のオウンドメディア戦略と言えます。

そして、ユーザーを固定化するためには、更新頻度も重要です。毎日の更新が理想ですが、少なくとも週に2~3回ペースでクオリティの高い記事を更新しましょう。
これにより、顧客と企業との関係が強くすることができ、集客アップに効果的となります。