リスティング広告のクリック率(CTR)は1％？平均の目安とは

リスティングにおけるクリック率の相場はわずか1％と言われています。ですがこの数字はあくまで目安で、その数値は業種やキーワードにおいて異なりますので、参考程度に留めておくといいでしょう。
さらにそんな中で、指名キーワードといったブランドキーワードになると、クリック率は10％ほどと、一般キーワードの平均1％を大きく上回っています。それはなぜなのでしょうか？
それは、「ブランドキーワード(指名キーワード)は商品や企業独自の固有名詞であり、そのブランドキーワードを目的として検索しているため」です。

例えば、自社の「Dreamlab」というキーワードはブランドキーワードにあたりますが、「Dreamlab」というキーワードで検索をかけたユーザーは、大抵の場合が自社サイトについて調べようとしているため、当然自社サイトの広告が掲載されていれば、クリックしますよね。
しかし、「リスティング広告」などといった一般キーワードの場合、自社以外にもたくさんの競合広告が掲載されます。そのため、広告の質(品質スコア)によっては自社広告ではなく、他社広告をクリックする検索ユーザーも存在し、自然と一般ワードの平均クリック率は下がってしまうのです。

なのでクリック率は、指名キーワードなら10％が合格ライン、一般キーワードであれば1％が目安と言えるでしょう。

品質スコアとは、簡単に言ってしまうと「広告の品質に対する評価」のことを指します。
10段階で評価されるこの品質スコアは、主に

• 検索キーワードと広告テキストの関連性
• 過去のインプレッションやクリック数による推定クリック率
• ランディングページの利便性

によって評価が決まります。
なので、品質スコアをあげたい場合は、広告テキストと検索キーワードの関連性をあげる他、広告だけではなくランディングページの質も向上させる必要があるのです。

割合が高ければ高いほどコンバージョンにも繋がる確率の高くなるクリック率ですが、高ければいいというものでもありません。クリック率が高くても、ランディングページと広告の関連性が低ければ、コンバージョンには繋がりにくくなってしまいます。

具体的な例をあげると、例えば「高齢者用紙おむつ」を販促したい。ここで広告テキストに「紙おむつが格安で販売中！」と書いてしまった場合、「紙おむつ」というキーワードから想定される検索ユーザー層は、「高齢者用紙おむつ」が欲しい人と、「赤ちゃん用紙おむつ」が欲しい人に2分され、「紙おむつ」というビッグキーワードを検索するユーザー数は多いため、もちろんクリック率はあがります。
しかしこの場合はランディングページには「高齢者用紙おむつ」しか販売されていないため、必然的に「赤ちゃん用紙おむつ」を探していたユーザーはページを離れてしまい、機会損失が発生します。広告クリックはしたものの、コンバージョンには至らなかったため、コンバージョン率(CVR)も悪くなってしまうのです。

なので、リスティング広告の最終目的であるコンバージョン成果を上げるには、この品質コストをあげる必要があります。

クリック率が高まると品質コストが高く評価され、その評価に応じて入札単価が安くなります。クリック率が高い、需要のあるページと判断されれば、費用を抑えて上位掲載できるようになるので、このようにクリック率と品質コストは決して無視することはできません。

クリック率が良いと品質コストが高まり、入札単価が安くなると説明しましたが、そうなればクリック率が悪いとどうなってしまうか、想像するのは容易なものです。クリック率が悪ければ、品質コストが低くなり掲載順位も下がってしまう、単純な仕組みです。
クリック率が悪いと掲載順位も下がり集客効果も弱まってしまうので、クリック率を意識したマーケティングが必須になります。

クリック数が伸び悩んでいる場合、初めに改善すべきポイントがこの、広告文を変更する方法。インプレッション数が多いのにクリック数が少ない場合、広告は表示されているけれど広告テキストに問題がありクリックされていない可能性が高いです。

• 広告見出しにキーワードがきちんと含まれているか
• キーワードと広告文との内容に差がないか
• 競合広告との差別化はきちんとできているか

上記ポイントをしっかり見直し、まずはクリックしてもえる広告へと改善しましょう。

そもそも、インプレッション数をあげ、クリック率も高めたい。そんな方は入札単価を上げる方法がオススメ。入札単価をあげれば掲載順位も上位に掲載されやすくなり、ユーザーの目に留まる機会が増えればクリック数も増加します。
広告文の改善の余地がない、人の目に触れる機会を増やしたい。そんな方はまず、入札単価の変更からおこなってみると、クリック率が改善されるかもしれません。

広告表示オプションとは、広告が掲載された時に、説明文の下に表示される広告の追加情報になります。見出しや説明文とは別に、広告の情報量を増やすことによって、競合広告との差別化を図ることができ、かつ広告の表示されるスペースも広くなるため、ユーザーの目に触れやすくなるというメリットがあります。

しかし、広告表示オプションは常に表示されるものではなく、システムにより表示の有無が判断されます。広告の品質が良い（広告ランクが充分である）場合、広告表示オプションを表示した場合に掲載結果の向上が見込まれる場合など、広告の品質などを総合的に判断し、合格した場合のみ表示される仕組みになっています。
さらに、Google AdWords(Google広告)では、広告表示されるのは「広告の掲載位置と広告ランクが上位である場合」のみとされているため、広告のランクや掲載順位が低ければ表示されないという欠点があります。

これまで多くのお客様の運用改善をするなかで、リスティング広告で成果が出ていない場合の問題点はグループの設定に誤りがある事例が多数ありました。

クリック率を上げるためにたくさんの原稿を追加されるかと思いますが、広告グループはユーザーの検索意図に合わせて属性ごとに細かく設定する必要があります。そのため、リスティング広告運用ははじめの設計が成功の鍵になります。

ご相談いただいた際に、無料診断をしどこが問題点でどのように改善するべきかどうかをしっかりとご提案いたします。

「WEB申し込み」「見積もり依頼」を広告の目標とするケースです。

「専門業者に任せているが、広告効果が悪く改善してほしい」とご相談いただきました。

まずは現状分析し、KPIの設定から見直しをはじめました。

過去の実績レポートから導き出した仮説で、検索ユーザーのニーズに対し、キーワードの種類や組み合わせ、マッチタイプ（完全一致、部分一致、フレーズ一致、絞り込み部分一致）やユーザーの検討期間を狙ったリマーケティング強化など、広告キャンペーン全体設計の大幅な見直しをはかりました。

その結果、獲得件数がなんと3,400％アップ！最適な広告運用をすることでこれだけ改善することに成功しました。

Dream Labではこれまで多種多様な業界・業種のお客様の広告運用をお任せいただきました。お取引実績は100社を超えています。

もし、自社のみでの運用や他社での運用に限界を感じているようなら、一度Dream Labへご相談ください。

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